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SERVICE CLIENTS > FORMULAIRE DE RETRACTATION

Ce formulaire a pour but de formuler et d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de le remplir avec attention afin de favoriser le traitement des données.
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons sa réception par email. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
  • Exception : En application des dispositions du Code de la Consommation, lorsque l'exécution de la fourniture de services, à savoir tout type d'abonnement "ADVANCED TRACKING" a commencé avant la fin du délai de 14 jours calendaires avec l'accord de l'Usager-consommateur, ce dernier perd sa faculté d'exercer son droit de rétractation, sauf si l'exécution anticipée de la prestation correspond à un besoin d'assistance urgente et immédiate de l'Usager-consommateur conformément à l'article L.121-20.